إذا كان لديك عمل أو شركة أو مؤسسة، فستجد نفسك دائمًا في مواجهة الحاجة إلى اتخاذ قرارات يمكن أن تؤثر عليك بطريقة إيجابية أو سلبية.
ولهذا السبب من المهم جدًا أن تتعلم كيفية اختيار البدائل الصحيحة وفي نفس الوقت تنمية القدرة على التعلم من القرارات الخاطئة .
هل تريد معرفة المزيد حول معنى اتخاذ القرارات وما هي الأدوات والديناميكيات أو الألعاب التي يمكنك تطبيقها خلال هذه العملية؟
ثم هذه المقالة تهمك.
ما هو اتخاذ القرارات؟
يتم اتخاذ القرار عندما تحتاج إلى حل صراع أو موقف ما، وعليك الاختيار بين الخيارات المختلفة المطروحة على الطاولة .
يمكن أن يكون اتخاذ القرارات إجراءً متعاليًا بالنسبة لك، وعلى الرغم من أن بعض القرارات قد تكون ذات أهمية قليلة، إلا أن بعضها الآخر ينطوي على مسؤولية كبيرة لأنها يمكن أن تكون حاسمة بالنسبة لعملك أو شركتك.
أنواع القرارات التي يجب اتخاذها
في الشركات، عادة ما يكون كبار المديرين ورؤساء الأقسام هم المسؤولين عن اتخاذ القرارات.
وبهذا المعنى، هناك أنواع مختلفة من القرارات في العمل أو الشركة أو المؤسسة، والتي يمكن تصنيفها وفقًا لعدة معايير:
1. قرارات الشركات
يمكن تصنيف هذا النوع من اتخاذ القرار على أنه استراتيجي أو تخطيطي؛ التكتيكات أو التجريبية والتشغيلية أو التنظيمية.
- القرارات الاستراتيجية أو التخطيطية : هي نوع من اتخاذ القرار الذي يهدف إلى تحسين الفوائد التي تقدمها المنظمة وتحقيق الفوائد.
هذه هي القرارات التي تقع عادةً على عاتق كبار المسؤولين التنفيذيين أو الأفراد الذين لديهم وظيفة تتطلب بعض المسؤوليات ذات الصلة بالشركة.
- القرارات التكتيكية أو التجريبية: تركز على تنفيذ القرارات الإستراتيجية، وهي فئة من القرارات التي يتخذها من يشغل منصبًا إداريًا متوسط المستوى .
- القرارات التشغيلية أو التنظيمية: هي تلك القرارات التي تعتمد على أنشطة روتينية ووظيفية. وعادة ما يتم أخذها من قبل المديرين التنفيذيين الذين هم في أدنى مستوى، مثل المشرفين أو مديري الأقسام في الشركة أو العمل.
2. القرارات حسب الطريقة المستخدمة
اعتمادًا على الطريقة المستخدمة، يمكن تقسيم القرارات إلى روتينية أو مبرمجة، بالإضافة إلى الطوارئ أو المخاطر.
- القرارات الروتينية أو المبرمجة : تتكون من قرارات متكررة وروتينية ليس لها أهمية كبيرة بشكل عام، بل وربما يمكن التنبؤ بها. يتم تضمينها في القرارات التشغيلية .
- قرارات الطوارئ أو المخاطر : هي نوع من القرارات الحاسمة التي يجب اتخاذها في لحظات أكثر أو أقل أهمية أو حتى عند حدوث أزمة في الشركة أو العمل .
3. القرارات بحسب من يتدخل فيها
يتم تصنيف القرارات المبنية على من يتدخل في العملية إلى فردية واستشارة وجماعية.
- القرارات الفردية : تتكون من تلك القرارات التي يتخذها عادة أي عضو في شركة أو شركة على أساس يومي، ويمكن القيام بها بشكل عام بسهولة وسرعة. سيكون اتخاذ القرار الفردي مسؤولية حصرية للشخص الذي يقوم بالاختيار. إنها تتطلب بعض التحكم لأنه بدون المزيد من الأساليب من الأشخاص الآخرين، قد يكون هناك خطر تكرار خطأ حدث بالفعل من قبل.
- القرارات بالتشاور: وذلك عندما يقوم مدير أو مجموعة من المديرين باستشارة الآخرين لمعرفة وجهة نظرهم حول مشكلة أو موقف معروض لتسهيل عملية اختيار القرار الأنسب.
- القرارات الجماعية : تختلف عن القرارات التي تتم عن طريق التشاور في أنه بالإضافة إلى سؤال هؤلاء الأعضاء عن آرائهم، فإنهم مدعوون أيضًا للمشاركة في المناقشة وعملية تحديد البدائل التي تسمح باتخاذ أفضل القرارات.
7 خطوات لاتخاذ القرارات
يعد اتخاذ القرارات أمرًا أساسيًا حتى تتمكن من حل المشكلات المختلفة من خلال تقييم البيانات، بالإضافة إلى البدائل المتوفرة لديك.
بهذه الطريقة، ستتمكن من اختيار القرارات الصحيحة بناءً على التحليل الذي تجريه، وبمجرد اتخاذ القرار، ستتمكن من تقييم ما إذا كان هذا هو الخيار الأفضل الذي كان بإمكانك اتخاذه.
ستسمح لك هذه الخطوات السبع باتخاذ أفضل القرارات لشركتك أو عملك أو مشروعك.
الخطوة 1: تحديد المشكلة لحلها
عندما يتعين عليك اتخاذ قرار، فإن الشيء الرئيسي هو أن تحدد المشكلة التي يتعين عليك حلها أو السؤال الذي يجب الإجابة عليه.
للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد قرارك بوضوح لأنه بخلاف ذلك، يمكنك التعامل مع المشكلة بطريقة واسعة جدًا يصعب تغطيتها عندما تذهب لحلها.
إذا كنت ترغب في تحقيق هدف معين، فحاول أن تجعله في الوقت المناسب بحيث يكون لديك إمكانية التحديد الدقيق لما إذا كنت قد حققته في نهاية العملية واتخذت قرارًا جيدًا.
الخطوة 2: جمع المعلومات اللازمة
عندما تكون قادرًا على تحديد المشكلة، عليك جمع المعلومات المتعلقة بها.
قم بإجراء تقييم داخلي يسمح لك بتحديد مدى نجاح شركتك وأعمالك ومشروعك، بالإضافة إلى إخفاقاتها فيما يتعلق بقرارك.
استشر المعلومات من مصادر خارجية، مثل أبحاث السوق والدراسات وتقييمات الاستشاريين في بعض الظروف.
يجب أن تكون قادرًا على التعامل بشكل مناسب مع البيانات والإحصائيات المختلفة التي يمكنك تطبيقها على موقفك، حتى لا تؤدي إلى تعقيد العملية.
الخطوة 3: تحديد البدائل
بوجود المعلومات ذات الصلة تحت تصرفك، ستحدد البدائل المحتملة الموجودة لحل مشكلتك.
عندما يحين وقت اتخاذ القرار، فمن الشائع أن يكون هناك أكثر من بديل عند محاولة تحقيق هدف معين.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تنفيذ إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، فقد يتعين عليك اختيار أي منها ستستخدمه، سواء كنت ستستخدم حملة مدفوعة الأجر أو ستطبق فقط إستراتيجية عضوية...
الخطوة 4: تحليل البيانات المؤيدة والمعارضة لكل بديل
بمجرد أن تتمكن من تحديد الخيارات المختلفة المتاحة لك، فقد حان الوقت لتقييم البيانات المؤيدة والمعارضة لهذه البدائل .
قم بتقييم ما فعلته الشركات أو الشركات الأخرى لتحقيق النجاح، وقم بتحليل دقيق لنجاحات وإخفاقات مؤسستك.
حدد العيوب المحتملة لكل خيار من خياراتك ووزنها بناءً على المكافآت المحتملة التي ستحصل عليها.
الخطوة 5: الاختيار بين البدائل
عندما يتعلق الأمر بعملية صنع القرار، فهذا هو الجزء الذي يتم فيه الاختيار.
الخطوة 6: ضعها موضع التنفيذ
عندما تتخذ قرارًا، عليك أن تتصرف، لذا ضع خطة تسمح لك بجعل قرارك قابلاً للتحقيق وملموسًا.
قم بإنشاء خطة مشروع تتعلق بقرارك، ثم قم بتعيين المهام لفريقك بمجرد تنفيذ الخطة.
الخطوة 7: تقييم القرار المتخذ
بمجرد انقضاء الموعد النهائي المحدد مسبقًا، قم بمراجعة القرار وتقييم ما إذا كنت قادرًا على حل المشكلة أو الإجابة على السؤال أو حتى تحقيق أهدافك، خاصة إذا كانت قرارات صعبة .
قم بتقييم ما نجح في تطبيقه في المواقف التي قد تنشأ في المستقبل ، وتعلم أيضًا من الأخطاء التي قد تكون ارتكبتها لتجنب القيام بإجراءات مماثلة مرة أخرى.
أدوات لتسهيل اتخاذ القرار
هناك أدوات مختلفة يمكن أن تجعل عملية اتخاذ القرار أسهل بكثير:
1. شجرة القرار
اعتمادًا على القرار، ربما يكون من الأفضل تقييم البيانات بمساعدة شجرة القرار.
تتكون هذه الشجرة من سلسلة من الفروع التي يتم فيها تسجيل احتمالية النجاح والتكلفة المقدرة للقرار ، حتى تتمكن من معرفة البديل الذي سيولد المزيد من الدخل لشركتك أو عملك أو مشروعك.
2. مصفوفة القرار
إنها أداة ستساعدك على اتخاذ قرارات عقلانية عندما تواجه البدائل المختلفة المتاحة لك، وهي عبارة عن رسم بياني سيعرض بإيجاز جميع الخيارات من خلال سيناريوهات مختلفة يمكن أن تنشأ في حالات عدم اليقين.
3. قائمة المزايا والعيوب
إنها أداة تعتمد على عرض المزايا والعيوب المختلفة، والتي ستسمح لك بتسليط الضوء بوضوح على ما إذا كانت الخيارات المحددة تلبي المعايير اللازمة أو تشكل مخاطر عالية جدًا.
ألعاب صنع القرار والديناميات الأخرى
لعبة اتخاذ القرار أو الديناميكية هي نشاط جماعي يمكنك استخدامه حتى يتمكن الأشخاص المشاركون في عملية اختيار القرار من تعلم كيفية التعامل مع هذه المواقف.
سيسمح لك هذا النوع من الممارسة بتطوير بعض المهارات مثل الحزم والحدس من أجل تحسين بعض الآليات المعرفية التي تساهم في اتخاذ القرارات الصحيحة والفعالة .
وبالمثل، سيساعدونك على تطبيق بعض تقنيات التفاوض لإضفاء المزيد من الانسجام على بيئة عملك حتى تتمكن من بناء فريق عمل جيد.
يمكن تطبيق هذا النوع من الديناميكيات في مراحل مختلفة من إدارة المشروع ، وليس من المناسب لك تنفيذها في الأوقات التي يتعين عليك فيها تنفيذ مهام أخرى أو عندما يكون من الضروري إيجاد حلول طارئة.
وبالتالي، فإن بعض الديناميكيات التي يوصى بتعلم كيفية اتخاذ القرارات المهمة هي ما يلي:
1. قبعات التفكير الست
هذه اللعبة التي تساعدك على رؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة تعتمد على تقنية طورها عالم النفس إدوارد دي بونو.
ومن بين مميزاته أنه يوفر لك إمكانية تحسين مهارات التحليل لديك ، بالإضافة إلى مهارات الاتصال لديك.
إذا كنت تريد تطبيق هذه التقنية، فيجب أن يكون لديك ست قبعات بألوان مختلفة، والتي ستربط دورًا مختلفًا لكل شخص يرتديها.
سيكون لديك ست قبعات، اعتمادًا على لونها، ستدل على دور محدد:
- القبعة البيضاء: تنقل الحياد وترتبط بالتفكير الموضوعي ، أي التفكير الذي لا تلعب فيه العواطف أو الآراء، بل البيانات والحقائق والأرقام التي يمكن التحقق منها.
- القبعة الحمراء: تشع بالعاطفة وتساعدك على نقل ما تشعر به، بحيث تجد نفسك في مواجهة الجزء الأكثر بديهية وغير عقلانية منك. علاوة على ذلك، من المهم جدًا إضفاء لمسة إنسانية على عملية صنع القرار وإدخال القيم التي تنطوي عليها العملية المذكورة ومراعاةها.
- القبعة الخضراء: تستحضر الطبيعة وما يشكل النمو والطاقة والجيل، وترتبط بالتفكير الإبداعي أو الجانبي كما هو معروف. يمكن اعتباره مثاليًا إذا كنت ترغب في إنتاج أفكار حول المشكلات المحتملة أو الاحتياجات التي تنشأ، والعديد من التقنيات الإبداعية لها مكان في استخدامها، مثل العصف الذهني أو القياس.
- القبعة الصفراء: ترتبط عادةً بالضوء والشمس، لذلك عندما ترتدي هذه القبعة ستتمكن من رؤية الجانب المتفائل من الأشياء ، بالإضافة إلى المزايا التي يمكن أن تقدمها الفكرة. نظرًا لأن البشر عمومًا لا يتمتعون بآراء إيجابية للغاية حول الأشياء التي تحدث لهم أو الظروف التي يجدون أنفسهم فيها، فقد يكون هذا هو الدور الأكثر صعوبة الذي يجب تجسيده عند ارتداء هذه القبعات.
- القبعة السوداء: تشير إلى الإبداع، مما يسمح لك بتطبيق وجهة نظر نقدية والتصرف بحذر عند مواجهة أي نهج. هذا هو نوع وجهة النظر التي تميل إلى استخدامها بشكل يومي، لأنها ستسمح لك بتحديد المخاطر والمشاكل المحتملة لتجنب الانخراط في أعمال غير قانونية أو خطيرة أو ملوثة.
- القبعة الزرقاء: وهي القبعة التي تعرف باسم “قبعة القبعات” وعند استخدامها بشكل ديناميكي ينصح أن يرتديها أحد الأعضاء الذين لديهم القدرة على التوسط. من خلال قبعة القيادة هذه، من الممكن نقل السيطرة، بالإضافة إلى إدارة الديناميكيات من خلال مساعدة المشاركين على الاستمرار في التركيز على تحقيق نتائج ناجحة.
2. ألعاب الطاولة
عند اتخاذ القرارات، يمكنك استخدام ألعاب الطاولة المتنوعة التي يمكنك من خلالها التدرب على تحليل المواقف وتحسين العمل الجماعي والاعتياد على معنى تحمل الالتزامات أو المخاطر .
بعض هذه الألعاب، على سبيل المثال ، هانابي ، وهي لعبة ورق، بدلًا من أن تكون قائمة على المنافسة، عادةً ما تشجع المشاركين على التعاون لتحقيق هدف مشترك.
فتح هو خيار آخر يتكون من غرفة هروب منضدية، حيث، كما يحدث مع عمليات الهروب الحقيقية، سيتعين عليك التغلب على موقف معين من خلال التغلب على العقبات والإجابة على الألغاز، كونها لعبة تساهم في تطوير القدرة. .
3. طريق البقاء
إنها ديناميكية اتخاذ قرارات جيدة حيث ستطلب من المجموعة أن عليهم أن يسلكوا طريقًا عبر جبل غير معروف لأعضائها ، مما سيسمح لك بتقييم مهارات القيادة وكيف يواجهون عمليات صنع القرار المختلفة. من القرارات.
لتنفيذها، عليك معرفة التضاريس ووضع العوائق أو الاختبارات المختلفة التي سيتم تضمينها فيها.
اتخاذ القرارات هو عملية أساسية في أي عمل تجاري
اتخاذ القرارات هو إجراء عليك القيام به بحذر شديد ، نظرًا لوجود بعض الاختيارات التي يمكن أن تعرض مؤسستك للخطر، مما يتسبب في تأثر صورة العلامة التجارية لدى عملائك المحتملين أو حتى تقليل ربحيتها.
على الرغم من أنها عملية تعليمية، إلا أنه عندما تقوم بتطوير المهارات اللازمة لاختيار البدائل الأكثر ملاءمة لحل المشكلات المختلفة لمؤسستك، ستتمكن من رؤيتها تنمو وتبرز نفسها في السوق. هل تعرف ألعابًا أو أدوات أخرى تساعدنا في اتخاذ القرارات؟ نقرأ لك!
