التسويق الداخلي و الخارجي
إذا كنت تريد معرفة الإجراءات التي يجب عليك تطبيقها في شركتك، فأنت بحاجة أولاً إلى معرفة المنهجيتين الموجودتين في التسويق لتتمكن من الوصول إلى العملاء: Inbound Marketing وOutbound Marketing .
ما هو التسويق الداخلي؟
%20(2).png)
التسويق الداخلي هو منهجية غير تدخلية تركز على جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك من خلال الإجراءات التي توفر لهم القيمة في كل مرحلة من رحلة العميل الخاصة بهم .
لكي تفهم المفهوم بشكل أفضل: في التسويق الداخلي، فإن المستخدمين هم الذين يأتون طوعًا إلى موقع الويب الخاص بك في المرحلة الأولية من عملية الشراء، أي عندما يكتشفون أن لديهم حاجة .
قد تختلف الأسباب التي تجعل هؤلاء المستخدمين يزورون موقعك على الويب مختلفة: ربما قاموا بإجراء بحث على Google وظهرت أنت في النتائج (وهذا يعني أن لديك موضعًا جيدًا لكبار المسئولين الاقتصاديين ).
من الممكن أيضًا أنهم قرأوا مقالًا لك على مدونتك أو في النشرة الإخبارية وأعجبوا بالمحتوى الخاص بك (وهذا يعني أن لديك تسويقًا جيدًا للمحتوى).
أخيرًا، من الممكن أنهم عثروا عليك بشكل طبيعي على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (وهذا يعني أن المحتوى الخاص بك على الشبكات الاجتماعية جذاب ومثير للاهتمام).
عندما يدخل هؤلاء المستخدمون إلى موقعك على الويب، يكتشفون المعلومات والموارد التي تضيف قيمة لهم. وهذا يجعلهم يعرفون شركتك بشكل أفضل وينتهي بهم الأمر إلى أن يصبحوا عملاء لك .
لجعل استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك فعالة حقًا، من المهم أن تعرف عملائك المحتملين جيدًا : من هم؟ ماذا يريدون؟ ما هي المعلومات التي يحتاجونها؟ بهذه الطريقة يمكنك أن تقدم لهم محتوى ذا قيمة بالنسبة لهم.
ما هو التسويق الخارجي؟
.png)
التسويق الخارجي هو منهجية تدخلية تركز على دفع المستخدمين للدخول إلى موقع الويب الخاص بك . ويتم ذلك من خلال اللافتات ، والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات التلفزيونية، وإعلانات الراديو، والتسويق عبر الهاتف، والملصقات، واللوحات الإعلانية، وما إلى ذلك.
التسويق الخارجي . بدلاً من جذب المستخدمين بالمحتوى الذي يضيف قيمة، تركز Outbound على التأثير عليهم بشكل مباشر من خلال رسالة إعلانية تتحدث عن شركتك أو منتجاتك.
يتم إطلاق هذه الأنواع من الرسائل لحركات البحث بانواع مختلفة ، وهذه المرة عليك الانتظار لمعرفة المستخدمين الذين تؤثر عليهم بإعلاناتك.
الآن بعد أن عرفت ما تتكون منه كلتا المنهجيتين، سنقوم بمقارنتهما بناءً على سبعة عوامل مهمة حتى تتمكن من تعلم كيفية اكتشاف الوقت الأفضل لاستخدام كل منهما .
الاختلافات الرئيسية بين التسويق الداخلي والخارجي
1. الإستراتيجية
التسويق الداخلي : تسعى من خلال هذه المنهجية إلى جذب انتباه المستخدمين وجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.
التسويق الخارجي : هو أسلوب الإعلان التقليدي. من خلال هذه المنهجية، يمكنك مقاطعة جمهورك والتأثير عليه أثناء التنقل.
2. الوسائط الرئيسية
التسويق الداخلي : يجدك المستخدمون لأن موقع الويب الخاص بك في وضع جيد في محركات البحث (SEO) أو لأن استراتيجية المحتوى الخاصة بك توفر لهم الكثير من القيمة (منشورات المدونة، النشرة الإخبارية، وما إلى ذلك).
التسويق الخارجي : أنت تؤثر على المستخدمين من خلال اللافتات، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات التلفزيونية، وإعلانات الراديو، والتسويق عبر الهاتف، والملصقات، واللوحات الإعلانية، وما إلى ذلك.
3. حركة المرور
التسويق الداخلي : حركة المرور التي تتلقاها على موقع الويب الخاص بك هي عضوية. إنهم المستخدمون الذين عثروا عليك من خلال محركات البحث، أو المشتركين في رسالتك الإخبارية، أو الذين يتابعونك على الشبكات الاجتماعية.
أي أن المستخدمين الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى الدفع مباشرة مقابل زياراتهم.
كن حذرا: هذا لا يعني أن التسويق الداخلي لا يكلف المال . وهذا يعني أنك لا تدفع مباشرة مقابل حركة المرور التي تأتي إلى موقع الويب الخاص بك. لكن وضع نفسك على Google وإنشاء محتوى عالي الجودة يستلزم سلسلة من التكاليف الضمنية (أدوات الدفع، وفريق التسويق، وما إلى ذلك).
التسويق الخارجي : أنت تدفع مباشرة مقابل الزيارات التي تتلقاها، حيث أن الزيارات التي تأتي إلى موقع الويب الخاص بك قد اكتشفتك من خلال الإعلانات.
4. الفورية
التسويق الداخلي : باستخدام هذه المنهجية، يتعرف المستخدمون عليك شيئًا فشيئًا لأنك تقدم لهم القيمة. إنها استراتيجية متوسطة أو حتى طويلة المدى، لذا لا تقوم بتوليد حركة المرور على الفور.
فكر في الأمر: من المستحيل أن يتم تصنيف موقع الويب الخاص بك بشكل عضوي في نتائج بحث Google الأولى غدًا.
كما لا يمكنك إنشاء قاعدة بيانات تضم آلافًا وآلافًا من المستخدمين لإرسال رسالتك الإخبارية إليهم وبالتالي حث العديد من الأشخاص على قراءتها.
أو حتى أن يكون لديك مدونة تحتوي على محتوى قيم يجذب عددًا كبيرًا من المستخدمين.
هذه هي الإجراءات التي تتطلب الوقت والتفاني، لذلك لا يتم إدراك نتائج Inbound على الفور.
التسويق الخارجي : باستخدام هذه المنهجية يمكنك توليد حركة المرور على الفور. على سبيل المثال: يمكنك إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم والتي ستبدأ في التأثير على الأشخاص من خلال إعلاناتك. بهذه الطريقة، ستبدأ الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك في الزيادة بسرعة.
5. المفاتيح
التسويق الداخلي : يجب أن تكون قادرًا على إنشاء محتوى يوفر قيمة كبيرة للمستخدمين. يجب أن تكون لديك معرفة متقدمة حول موضوعك حتى تتمكن من إنشاء هذا المحتوى.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون متسقًا مع منشوراتك. ولا يستحق أن تنشر في شهر ما مرة واحدة، ثم في الشهر التالي لا تنشر شيئاً، ثم في الأسبوع التالي تنشر مرتين.
يجب عليك أيضًا أن تكون حاضرًا على الشبكات الاجتماعية، وأن تكون قادرًا على إنشاء استراتيجية رقمية قوية، وإنشاء محتوى بتنسيقات مختلفة.
التسويق الخارجي : يجب أن يكون لديك ميزانية لإطلاق الحملات المدفوعة. علاوة على ذلك، يجب أن تكون لديك المعرفة لتتمكن من تحسينها.
يتضمن ذلك معرفة المنصة، والقدرة على تقسيم الجمهور المناسب، ومعرفة النسخة لتتمكن من إنشاء الرسائل المناسبة، ومعرفة خوارزميات المنصات التي تريد الإعلان عنها، والأهم من ذلك: القدرة على تخصيص الميزانية المناسبة لضمان أن تكون الحملات مربحة.
6. قياس العائد
التسويق الداخلي : من خلال هذه المنهجية يصعب قياس العائد على استثمارك.
تخيل أن لديك مدونة أو قناة على اليوتيوب تضم 50 ألف متابع. أنت تعلم أن نشاطك على تلك القنوات يولد مبيعات، لكنك في الحقيقة لا تعرف كم عددها. ومن الصعب معرفة العائد الحقيقي والقدرة على تتبع تلك المبيعات.
التسويق الخارجي : توفر لك المنصات نفسها التي تستخدمها لإنشاء الإعلانات إمكانية قياس عائد استثمارك في كل حملة. على الفور أيضا.
وبهذه الطريقة يمكنك معرفة الإعلانات الأكثر ربحية والإعلانات التي تولد أكبر عدد من التحويلات بأقل سعر.
7. التحويل
التسويق الداخلي : معدل التحويل أعلى لأن المستخدمين الذين يدخلون من خلال استراتيجية داخلية على موقع الويب الخاص بك هم أكثر تأهيلاً من أولئك الذين يدخلون لأنهم شاهدوا إعلانًا.
هؤلاء المستخدمون هم في مرحلة أكثر تقدمًا في مسار التحويل، لذلك من المرجح أن ينتهي بهم الأمر إلى الشراء منك.
التسويق الخارجي : جودة حركة المرور لهذه المنهجية أقل من جودة التسويق الداخلي، وبالتالي فإن تحويل المستخدمين إلى عملاء محتملين أو المستخدمين إلى العملاء أقل.
أعتقد أن الزيارات التي تتلقاها من الزيارات المدفوعة هم أشخاص قمت بمقاطعتهم للتأثير عليهم من خلال إعلاناتك. إنهم ليسوا أشخاصًا اكتشفوا أن لديهم حاجة وقرروا المجيء إليك.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: أيهما يجب أن تستخدمه في حالتك
الآن بعد أن تعرفت على كلا المنهجيتين، من المهم أن تعرف أن الوارد والصادر ليسا إستراتيجيتين حصريتين.
والأكثر من ذلك، إذا كنت تريد أن تكون استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك جيدة حقًا، فيجب عليك الاعتماد على كلا المنهجيتين .
ننصحك بالعمل دائمًا على Inbound . منذ اليوم الأول. في البداية لن ترى نتائج، ولكن إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسيكون له تأثير إيجابي على عملك على المدى المتوسط أو الطويل. نحن نؤكد لك.
- ستكون قادرًا على توليد قيمة كبيرة لعملائك (وهو أمر لن يحدث مع لافتة أو إعلان على الشبكات الاجتماعية)، وستكون قادرًا على إنشاء مجتمع مخلص.
- بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك عائد جيد ، حيث ستتمكن من إنشاء زيارات عضوية لن تضطر إلى الدفع مقابلها مباشرة.
- أخيرًا، باستخدام Inbound، ستتمكن من تعويض التحويل المنخفض الذي يتم إنشاؤه باستخدام Outbound .
في الختام، ننصحك إذا كان منتجك يتمتع بهامش جيد، بالإضافة إلى العمل على Inbound، أن تجرب أيضًا Outbound، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لنمو عملك بسرعة .
علاوة على ذلك، ليس عليك استثمار آلاف اليورو، يمكنك البدء بمبالغ صغيرة ومحاولة معرفة ما يناسبك .
إذا أدركت، بعد إطلاق العديد من الحملات، أنك قادر على النمو من خلال الاستثمار بشكل مربح وأن الأرقام تتزايد، فاستمر. دمج الصادرة نهائيا . بهذه الطريقة ستجعل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك قوية حقًا.
